オンライン面談はこんな感じでやっています！

2020/05/07

IBJライフデザインサポートでは4月からオンライン面談をスタートしました。

オンラインで面談するより、実際に会って話したい、来店できる時期まで待つ、、、という方もいらっしゃいましたが、外出自粛制限が延長される中、実はこのGW期間中はSTAY HOMEが続き、多くの方がオンライン面談のご希望をくださいました。ありがとうございます。

実際のオンライン面談ってどんな感じ？

スタートしたばかりは機材もままならず、、でしたが、コンシェルジュなりに顔がよく見える位置をセッティングしたり、お客様に笑顔が伝わりやすくするにはどうしたらいいか、など工夫しています。

最初はスタッフも慣れずにいましたが、今ではオンラインでの面談を楽しむコンシェルジュも。

オンライン面談のメリット

これまでは当たり前にご来店いただいて、実際に対面でお会いする、がスタンダードでしたが、お見合いもオンラインお見合いが増えたり、オンライン婚活パーティーもしかり、さらには皆さまもテレワークからオンライン会議が主流になりつつある現在。お友達ともオンライン飲み会などされていらっしゃる方も多いのではないでしょうか。

さて、ライフデザインサポートのオンライン面談をスタートして思うこと。

オンライン面談は、

自宅でそのままスマホからでもOKだから気軽にできる
来店しなくてもいいので、移動時間と交通費が不要
移動しないからこそ、朝寝坊でもお約束時間の5分前に起床しても間に合う！
持参物などもご用意しなくても、ご自宅だからこそその場に何でも揃っている

などなど、メリットは多いとお客様はおっしゃいます。

さらに、最初のオンライン面談を実施して、もう少し未来の●●について話を聞きたい、となった場合でも、次回のお約束はご予定が空いている隙間時間でも面談が可能なことも、オンラインならではのメリットかもしれません。

最初はドキドキされるお客様も、コンシェルジュのご挨拶からスタートした5分後には笑い声が部屋から聞こえてくるほどの盛り上がりを見せることもたくさん。

将来設計やお金の話だからこそ、もしかしたらご自宅のようなリラックスした空間で、そして誰にも聞かれない空間でこそが、話しにくいことを話してもいいのかも、、という気持ちになるのかもしれません。

オンライン面談の流れ

オンライン面談のご予約（事前予約制）→オンライン面談の予約はこちらから
面談日の前日までに担当コンシェルジュからオンライン専用室（アクセスURL）のご案内
面談当日は、届いたURLにアクセスするのみ

これだけです。

オンラインを使ったことが無い方は最初は不安な方もいらっしゃいますが、使い方などはコンシェルジュが丁寧に説明し、スタートしてみると、すぐに普段の笑顔に戻られ、お話が止まらなくなる方もいらっしゃるほど。。。

オンライン面談前のコンシェルジュは・・・

オンライン面談でも使用するツールなどをできる限りわかりやすく、できるだけ伝わりやすく、、とコンシェルジュは面談前に準備を整えます。

ライフデザイン面談で一番の大事なポイントである「ライフデザインシート」。

お客様がぼんやりとイメージしている未来をヒアリングしながら、目に見えるような「未来年表」を作成していきます。

オンライン面談ではお話しながらお客様がお話してくださった未来イメージをその場で、コンシェルジュが作成。

作成している作業もお見せながら、「こんなイメージですか？」「何年くらいだとするとこんな感じになりますねー」などお話しながら、段々とシートが完成していく様もリアルタイムで見ながらできるのが、オンライン面談です。

ときには、事前にいただいたイメージをもとに、ライフデザインコンシェルジュが面談でわかりやすいように、このように事務所でお客様を思い浮かべながら、作成しておくこともあります。

こんなイメージだったら、こうなるなー。だとすると●●を考えていくことで、お客様がイメージする未来を叶えられるな、、など想いを巡らせながら作成しています。

オンラインだからこそできることもある！と、たくさんの発見がある日々。

オンラインで進める「新生活準備」！

オンライン面談される方のほとんどがおっしゃる言葉。。。「外出しないで家に居る時だからこそ、自分の未来を考えるのに良い機会ですね」とおっしゃいます。また「こういうときだからこそ、未来を見つめてみるのにはいいのかも」とも。

GW期間中は、GWスタート時期に初めてオンライン面談された方が、なんとGW中に3回も回数を重ね、未来について深く考えていくお時間に使われた方もいるほど。

コンシェルジュと一緒に考え、未来のイメージを具体化していき、ぼんやりとしていたイメージが段々とカタチが見え始め、それに対するお金についても未来どうなっていくか、何をいつまでに行ったら、それが叶えられるのか、を収入・支出・貯蓄などなどから考えていく時間。。。

またなかなかこのような時期で結婚式場の見学も行けないし、両家お顔合わせも延期中。。なかなか先が進まない、、という方も、オンライン面談によって、「私達は結婚式予算どれくらいにしたらいいんだろう」や「これくらいの家賃で想定してもいいのね」という目安が見えることで、準備を少しずつ進めていくことができるメリットも。

新生活への安心が生まれていきます。

かしこまらず、気軽に、、、、体験してみませんか？

オンライン面談を。。。