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【スタッフ紹介】ライフデザインコンシェルジュとして思うこと

【スタッフ紹介】ライフデザインコンシェルジュとして思うこと

【渡理 正彦(わたり まさひこ)】

 

IBJの婚活パーティースタッフから、結婚相談所店長を歴任。現場力の強さとスタッフみんなからお兄ちゃんとして慕われるほどの優しさも持ち合わせ、これまでの経験を活かし、ライフデザインコンシェルジュへ転身。最近では、このサービスを受けてみようと思ってくれた方の期待を裏切らないように知識向上や情報収集に意欲的!

 

ご自身の経歴からLDコンシェルジュとして役立っていること

婚活サービスでのお客様との繋がり

鍛えられた対話力

店舗では大事だった愛嬌!

 

この仕事を一言で言うと・・・

人生の問題解決請負人

 

自分がやってみてわかる「こんな人が向いてる!」

知識は不要(あとから十分に学ぶチャンスはたくさんあります!)

全ては愛嬌

お客様を想う心や人を幸せにしたいと気持ちにあふれている人

 

この仕事で感じた喜びエピソード

何よりも「お客様からの感謝の言葉と激励」これです!

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ライフプランニングを通して出会いの幅が広まった。

このサービスがあるだけで婚活をしている意義がある。

知らない事が怖いと思った、このサービスを利用しないなんてもったいないと思った。

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といったお言葉をいただけたこと!

 

この仕事の大変さを痛感したエピソード

接客の流れにパターンは通用しない=本当の意味でお客様に向き合わないといけない。なぜならお一人お一人の人生は違うから。お客様のライフデザインコンシェルジュに対する考え、価値観、期待感は様々であり入念に事前準備を行い、どのようにお話するか、ストーリーをイメージしながら想定問答を行わないとお客様の時間を無駄にしてしまうと痛感。

それからは事前にイメージングをしながら、こういうお客様だからこういう風にお話をしていこう、としっかり臨んでいます。

 

現在、一緒に働ける方を募集しています。

 

みなさんのギモンにお答えします

よくある質問

ライフデザインって何ですか?

叶えたい夢や不安に思っていることなど、将来の暮らしをイメージすることです

叶えたい夢や不安に思っていることなど、将来の暮らしをイメージすることで、未来に向けて今できることを整理しておくことです。コンシェルジュがお一人おひとり個別にサポートいたします。※弊社のサービスはすべて無料です。

なぜ無料で相談ができるのですか?

提携企業からの手数料で運営されています

IBJライフデザインサポートは、IBJのライフデザイン事業の一環としてサービスを提供しております。また、提携している各種企業(ウエディング・旅行・保険関連など)からの手数料によって成り立っていますので、ご相談される利用者の方からは、料金は頂戴しておりません。

どんな事を相談できますか?

ライフイベント全般に関する相談が可能です

例えばお住まいのこと、お子さまのこと、家計のこと、キャリアプラン、貯蓄、資産運用など、ライフデザインコンシェルジュがお客さまの想いを丁寧にヒアリングし、個別のプランを設計してご案内いたします。

相談の流れは?

かんたん5ステップでライフプランニングが明快に

①お申込み、②来店、③ヒアリング、④ライフデザイン、⑤サポートのかんたん5ステップとなります。詳しくは「ご相談の流れ」をご覧ください。

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